برداشت تتر

سلام اگر کسی اطلاع داره میشه راهنمایی کنید، ما دوسال پیش ۳۰۰ تومن وام گرفتیم برا تعمیر خونه، شوهرم ۲۰۰ داد طلا، ۱۰۰ داد همکارش که تو کار خرید رمز و ارز و تتر و ...که ما اصلا ازش سردرنمیاوردیم اما کاملا آدم قابل اعتمادی هستن الان ما میخواهیم خونه رو تعمیر کنیم به اون پول نیاز داریم اما ظاهراً امکان برداشت نیست کسی خبر داره تا کی ممکنه اینجور باشه