عزیزان من چند تا سوال درباره کالای مرجوعی DIGIKALA داشتم، خوشحال میشم راهنماییم کنید.
چند وقت پیش از digikala یه بسته هایلایتر سفارش دادم که دیروز رسید و متاسفانه کیفیتش و رنگش باب میلم نبود. الان تصمیم گرفتم که مرجوع کنم
خود کالا سالمه لیبل روی کالا هم سالمه فقط اون بسته بندی پلاستیکیش موقع باز شدن پاره شد این مسئله مشکلی ایجاد میکنه؟
و اینکه برای مرجوع کردن کالا رو باید تو خود کارتن DIGIKALA تحویل مامور بدم؟
پلت رو باز کردی؟
چطو ر خود کالا سالمه و از کیفیتش راضی نبودی؟ امتحان نکردی مگه؟
نه کارتن دیج ی کالا رو نمیخواد.
نایلونی که پاره شده عکسشو بذارم بگم مهمه یا نه.
کد کالا و اون برچسب قرمزه باید روش باشه حتما
نمیتونی انصراف از خرید بزنی چون بازش کزدی بهرحال. میتونی ثبت کنی از کیفیتش راضی نیستی، اونم نمیدونم قبول کنن یا نه.
کلا سعی کن ارایشی نخری از دیج ی. فیکش زیاده. برا خیلی چیزا خوبه برا ارایشی نه.
درود،
برای مرجوع روش پیشنهادی من اینه که به خود پشتیبانیش زنگ بزنید و این درخواست رو بدید البته روش داخل برنامه هم مناسبه که میتونید با ثبت درخواست مرجوعی توی بخش سفارش هاتون اینکار رو انجام بدید...
و اینکه اگر کالا اتون 7 روز از سفارش اتون نگذشته باشه و از لحاظ سلامت فیزیکی و کارکردی سالم باشه میتونید اگه بارکدشو دارید داخل پلاستیک و حتی بدون جعبه بذاریدش و ارسالش کنید....
معمولا بعد ثبت درخواست مرجوعی یک تا دو روز کاری اگه اشتباه نکنم پیک میفرستن تا کالا رو تحویل بگیرن و بعد گذشت 3-4 روز هم مبلغ مرجوعی رو براتون واریز میکنن
با توضیحاتی که دادید و عکسی که فرستادید مشکلی برای مرجوعی ندارید...
دیجی کالا مشکلی با پلاستیکش نداره من هر مرجوعی که انجام دادم با بازکردن پلاستیکش بود...
اگه 7 روز نگذشته باشه از تحویل سفارش اتون و کالا مصرف نشده باشه هیچ مشکلی نداره
