۱۹. اصل هنرگوش دادن:
۱.باتمام وجود گوش دهید:هنگام گوش دادن به طرف مقابل همه کارهایتان راول کنیداگر کتابی می خوانید آن راببندیدواگرروزنامه ای میخوانیدآن رارهاکنید: این کار به شخص موردنظرنشان میدهدکه چقدربرای اوارزش قائل هستیدوشمارابیشتردوست میداردحتی خودش را
۲. قبل ازجواب دادن مکث کنید: هنگامی که فردبین صحبت هایش نفس می کشدتا۳ثانیه بشماریدبعدحرف بزنیداین کارباعث می شودکه حرف اوراقطع نکنیدوحرف نامربوطی نزنیدوهوشیاری شمارانشان می دهد.
۳. برای روشن شدن مطلب سوال کنیدیاحرفهایش راخلاصه کنیدبه اوتحویل دهید: این امرباعث می شودبادقت وبه جااظهارنظرکنید.
