پیش از انکه بخواهیم عکس العمل مقابلمان را نقد کنیم بخشی از تمرکز فکری را در رفتار خودمان قرار دهیم . به زبان ساده تر اول بگوییم چه موضوعی از سمت ما پیش امده که طرف روبرو این برخورد را انجام داده هست.
گاهی لازم است قبل از هر اقدام بسیاری از جوانب و حتی گذشته را مروری کنیم
