کمککک کنید

سلام شما تا حالا شده آنلاین سفارش بدین و پردازش و آماده سازی سفارش انجام بشه ولی توی زمان ارسال بنویسه کنسل پست پیشتاز ؟؟ این یعنی چه؟ یعنی کلا سفارش کنسل شده؟ مشکل از فروشنده بوده؟ هزینه‌اش چی میشه؟