سلام
این مدل لوسترها در اصل چراغ دکوراتیو سقفی هستند و ترکیبی از منبع نور و درایور. مدل لوستر شما که ریموت داره، احتمالا یکی از مشکلات زیر براش رخ داده:
1- سوختن یا آسیب یا قطعی درایور LED
2- سوختن ریموت کنترل بیرونی (دست شما) یا رسیورش (داخل لوستر)
3- سوختن خود منابع نور
4- مشکل در اتصالات (سیم ها و ...)
اگر گارانتی داره دست نزنید، چون دست بزنید شاید خراب تر بشه. اگر گارانتی نداره هم باید ببریدش جاهایی که چراغ LED تعمیر می کنند.