هوش هیجانی
یعنی شناخت صحیح داشتن از احساسات خود در هرلحظه
احساساتی مثل، عصبانیت، ناراحتی، نیاز به محبت، شادی و...
همینطور توانایی شناخت صحیح احساسات سایرین (مخاطبینت) تا بتونی در هنگام تعامل باهاشون بهترین واکنش ممکن بروز بدی (باتوجه به حالت روحی و روانی اون شخص)